Spektrum zachowań Scrum Mastera… na Daily Scrum

Daily Scrum jest podstawowym zdarzeniem Scrumowym. Cytując Gunthera Verheyena “Daily Scrum to codzienna dawka empiryzmu”. Podejście empiryczne wyróżnia Scrum spośród innych frameworków, metod czy metodologii Agile.

Co w takim razie powinien robić Scrum Master w czasie tego zdarzenia scrumowego? Skoro jest ono tak ważne, to jak postępować żeby pomagać, a nie przeszkadzać? Postaram się przybliżyć spektrum zachowań Scrum Mastera, które może on stosować podczas Daily Scrum.

  1. Raport – oczywiście Scrum Master powinien unikać jak ognia odbierania raportu. Nie chcemy żeby Zespół Deweloperski raportował do Scrum Mastera. Zachowanie to może świadczyć o co najmniej dwóch rzeczach. Po pierwsze Scrum Master źle postrzega swoją rolę jako centralną w Zespole Scrumowym. Po drugie raportowanie do Scrum Mastera świadczy o niedojrzałości zespołu i chęci poszukiwania kogoś, kto przejmie odpowiedzialność za zespół. Jeżeli widzisz raportowanie na Daily Scrum to wiedz, że coś się dzieje i w pobliżu czają się Impedimenty!
  2. Moderacja – w początkowym etapie formowania się zespołu lub w organizacjach stawiających pierwsze kroki z wykorzystaniem ram postępowania Scrum, może być potrzebne mocniejsze wsparcie ze strony Scrum Mastera. Do moderacji można zaliczyć na przykład techniki wskazujące kolejność wypowiedzi, opieka nad aktualizowaniem tablicy, zadawanie pytań naprowadzających, monitorowanie time-boxa oraz w skrajnych przypadkach również 3 pytania ze Scrum Guide.
  3. Facylitacja – w tym przypadku aktywność Scrum Master jest widocznie mniejsza niż w przypadku moderacji. Przyjmując tą postawę należy upewnić się, że zespół wie jak przeprowadzić Daily Scrum. Ewentualnie zrobić krótki instruktaż przed spotkaniem. W czasie zdarzenia ograniczamy swoje interwencje jedynie do zadania ewentualnych pytań oraz obserwacji. W przypadku pytań staram się być oszczędny i jeśli to możliwe to zostawiam je na koniec. Obserwacje wykorzystujemy do tworzenia planu na rozwój zespołu.
  4. Obserwacja – Scrum Master nie ingeruje w przebieg spotkania. Jest jedynie biernym obserwatorem. Pytania i komentarze, które mogą się pojawić w czasie Daily Scrum powinny zostać wypowiedziane po zakończeniu zdarzenia scrumowego. Celem przekazywanego feedbacku jest oczywiście korekta dysfunkcji oraz poprawa jakości Daily Scrum.
  5. Rezultat – jest kolejnym krokiem odpuszczania kontroli. W tym przypadku Scrum Master nie ingeruje w żaden sposób w Daily Scrum. Jedyną interakcją z zespołem jest zapytanie członka zespołu o produkt Daily Scrum. Ewentualną interwencję podejmujemy na podstawie oceny rezultatu spotkania.
  6. Nieobecność – Scrum Master jedynie upewnia się czy Daily Scrum się odbył. Ewentualnie może dopytać czy udało się utrzymać time-box. Można poinformować zespół, że nie będziemy się pojawiać na Daily Scrum, lub po prostu któregoś razu przestać przychodzić.
  7. Monitorowanie – Scrum Master w ogóle nie pojawia się na Daily Scrum. Wręcz powinien znikać w pokoju jeśli w tym czasie odbywa się to zdarzenie Scrumowe. Jedyną powinnością Scrum Mastera jest obserwowanie artefaktów Scrum celem zbadania czy Daily Scrum spełnia swoją rolę.

Jak pewnie się zorientowaliście każda z kolejnych postawa coraz mniej angażuje Scrum Mastera. Jednak warto jeszcze raz podkreślić, że aktywność Scrum Master nigdy nie znika. Choć jej widoczność jest minimalna to występuje też w ostatnim opisywanym przypadku.

To jaką postawę powinniście przyjąć na Daily Scrum ze swoim zespołem zależy oczywiście od aktualnego kontekstu. Każdy zespół wymaga indywidualnego potraktowania. Jako uniwersalną zasadę myślę, że można przyjąć występowanie poziomów po sobie. Raczej nie będzie możliwe przeskoczenie o kilka z nich. Mam nadzieję, że pomoże to Tobie w przeprowadzeniu Daily Scrum.

Jeśli chcesz dobrze stosować Scrum to zainteresuje Ciebie projekt, który rozwijam od blisko 2 lat. Po więcej szczegółów wejdź na stronę http://bit.ly/utture-na-pp.

Dlaczego warto być Scrum Masterem…

W miniony wtorek (26 lutego 2019) miałem niewątpliwą przyjemność wystąpić z wykładem dla studentów Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Temat wykładu brzmiał „Scrum Masterem być! – fundament”. W czasie spotkania chciałem przybliżyć rolę Scrum Mastera oraz zainspirować moich słuchaczy do podjęcia tej roli w przyszłości.

O ile ścieżki kariery bywają często nieliniowe i niejednokrotnie zdarza się nam znaleźć na różnego rodzaju zakrętach życiowy to jednak zawsze warto mieć solidne podstawy. Jeżeli jesteś osobą, która w przyszłości chciałaby przewodzić ludziom, bądź też zarządzać zespołem (bo przecież nie wszędzie wykorzystujemy Scrum) to gorąco zachęcam Ciebie do podjęcia w pierwszej kolejności roli Scrum Mastera.

Jestem pewien, że praca z zespołem, w którym wszyscy jesteśmy równi potrafi wiele nauczyć. Brak atrybutów władzy to niebywała okazja do tego, żeby oprócz zdobycia wielu umiejętności „miękkich”, również wyeliminować zachowania, które nie do końca są korzystne. I nawet jeśli zdecydujesz się kontynuować swoją karierę w innej roli przywódczej, niż Scrum Master to nabyte doświadczenie zaprocentuje.

Na koniec, trochę tytułem podsumowania, kilka słów z wcześniej wspomnianego wykładu. Dedykuję je szczególnie tym, którzy myślą, że Scrum jest do „dowożenia prodżektów” albo do „opędzlowywania” bugów na kolejkach w „dżiże”. Dobrego odbioru…

Wywiad

Jest to zapis wywiadu udzielonego grupie studentów Politechniki Łódzkiej na potrzeby prowadzonego projektu z zakresu rozwoju i promocji produktu.

1. Dlaczego stworzył Pan Utture?`

Aktualna sytuacja Scruma w wielu organizacjach nie jest najlepsza. Scrum w większości przypadków jest niestety wykorzystywany w sposób fasadowy. Firmy chcą być „scrumowe”, żeby zwiększyć swoją siłę przyciągania czy to programistów, czy też klientów. Niestety, z tego co można usłyszeć na spotkaniach branżowych, rzadko która organizacja potrafi dobrze wykorzystać potencjał Scruma. Przyczyn tych problemów, moim zdaniem, należy upatrywać w powierzchowniej znajomości Scrum oraz relatywnie niskiej kompetencji. Nie ma Scruma bez dobrych Scrum Masterów! Osobiście zależy mi na dobrej opinii  Scrum Masterów oraz Scruma. Pojawia się we mnie niezgoda, jeżeli słyszę hasła „Scrum nie działa”. Aby zmienić tę sytuację postanowiłem stworzyć Kompas Utture.

Produkt ten jest odpowiedzią na wyzwania jakie stoją przed osobami zaangażowanymi w rozwój Scrum w firmach. Mam tutaj na myśli trudności w stawianiu właściwych oczekiwań względem roli Scrum Master przez osoby zarządzające. Również sami Scrum Masterzy korzystając z Kompasu Utture będą mogli znaleźć podpowiedź, w jaki sposób powinni pełnić tę rolę oraz na jakich działaniach powinni się skupiać, aby być skutecznymi. Dodatkowo pozostali pracownicy korzystający z usług Scrum Masterów nie zawsze wiedzą z czym mogą się zwrócić do takiej osoby. Bywa to powodem niedomówień oraz konfliktów. Cierpi na tym również morale Scrum Masterów.

Rozwiązanie tych trzech powyższych problemów starałem się zawrzeć w tej niepozornej talii kart. Analiza wspomnianych problemów i znalezienie powtarzających się wzorców zaowocowały 5 poziomami gry, które prowadzą Scrum Mastera na ścieżce rozwoju.

Osobiście zależy mi na tym, aby Scrum oraz Scrum Masterzy byli dobrze postrzegani. Dlatego dzielę się swoim doświadczeniem. Mam nadzieję, że pomysł ten się przyjmie i będzie szeroko wykorzystywany.